近10来（lái）年电子（zǐ）商（shāng）务（wù）的（de）发展已经深深的深入（rù）到我们生活中的方方面面了，特别（bié）是综合（hé）物流体系的升级迭代（dài），促使电（diàn）子商务不断（duàn）的（de）发（fā）展。随着（zhe）电子商务的发展大潮，更多的传统行业也被裹挟于（yú）电子商务中来，近些（xiē）年电子商务平台建设的客户需求也越来越多（duō），但很多项目客户还是比较（jiào）急（jí）切，不是太明（míng）确（què）自己的定位（wèi）及优势点，致使后续的运营推广举步维艰（jiān），乃至有相当大的一部分已（yǐ）经淹（yān）没在时（shí）间的黄沙中了（le）。

电子商务是时（shí）代（dài）的大趋势，但（dàn）是并不是波澜不惊的，他（tā）存在很多我（wǒ）们所（suǒ）要（yào）研究和考量的内容，..我们就来盘（pán）点一下如何才能（néng）更（gèng）好的创建一个（gè）好的电子商务平台，更容易进（jìn）行商（shāng）城（chéng）网站建设。亚美和远景集团是内蒙（méng）网络公司..，我们（men）分四个篇章来进行讲解，下面开始一个篇章——定（dìng）位。

相信很多人都（dōu）或多或少的接触过一些关于产品或平台定位的书籍与文（wén）章。也知道一个好的平台（tái）或者产品定位是成功的要素（sù），那么又该（gāi）如何去（qù）定位自己的平（píng）台呢，我们来一层一层（céng）的进行剖析。

一、平台思维（wéi）概念

平台是一项系统的（de）工（gōng）程，对行业的（de）认识和自（zì）身资源（yuán）的调配整合（hé）的过程，需要我们自（zì）己（jǐ）有一个（gè）清晰的认识才能（néng）使（shǐ）平台矗立更高。之（zhī）前接触到很多（duō）客户（hù）跟我们（men）交流需求是，一上来（lái）就是我要搭（dā）建（jiàn）一个XX的平台，成为XX行业（yè）的独角兽，进一步聊的时候，发觉其很多内（nèi）容都还停留在基础想法层面（miàn）上的，对自己（jǐ）的定（dìng）位都还没（méi）有（yǒu）一个清晰的认识（shí）。在进（jìn）行平台搭建之前问自己，我（wǒ）们自己即（jí）将要建设的电商平（píng）台主要做什么？平台是几边市场？该如（rú）何的定位（wèi）自己的核心用户群体？为（wéi）用户群带来（lái）什（shí）么利益？平台有（yǒu）什么用？平台本（běn）身的价值点在那里？

二、如何定位（wèi）及平（píng）台规划

1、选择行业

您对你将（jiāng）要进行平台搭建的行业（yè）是怎样，市场了解多少，手上的（de）资源有那些，是否会对您推进市场有帮助。

（1）行业环境分（fèn）析。打个比方你可能觉得现在人们城市化发展，人（rén）们（men）的生活水平（píng）提（tí）高了，人们对（duì）家庭的生活品质要求（qiú）不（bú）断增强，那么对家（jiā）政服务的需求不断增（zēng）加，大的（de）趋势环境是这样。想做一个家政的电商服务平台，想法是想（xiǎng）实现第三方门店加入的形式（shì），通过平台化运作实现互联网家政（zhèng）服务，用户通过在线（xiàn）平（píng）台进行下单支付，系统自动分派订单给（gěi）具体负责（zé）的阿姨，实现快速的用（yòng）户与服（fú）务人员对接的家政电（diàn）商服（fú）务平（píng）台。粗略（luè）看这个项目（mù）想法（fǎ）没（méi）什（shí）么问题，自己只（zhī）要（yào）梳理一下渠道和业务通道，搭建好平台后再着力发展线（xiàn）下商家入驻。

（2）行业特性分析。如上面的家政（zhèng）例（lì）子，单当（dāng）你了（le）解（jiě）家政行业（yè）的市（shì）场（chǎng）后就可能对（duì）你的想法有（yǒu）一丝担忧（yōu）。你到底（dǐ）是（shì）做家政的全品类还是说某部（bù）分品类，如家政（zhèng）属于服务行行（háng）业分很多品类，大如家庭育儿（ér）嫂、月嫂之类的订单，小如钟点工等日常保洁，还分各种设备维（wéi）修、特（tè）殊养护、新居拓荒等（děng）多（duō）种类别服（fú）务。而每一种服（fú）务所涉及的流程也不同，那么（me）存在的收费方（fāng）式也不同，如月嫂服务（wù）一般是（shì）有双向选择的过（guò）程，多需（xū）要（yào）线下做支撑，基本不会（huì）网上可以确（què）定具体的（de）服务人员等。

（3）认识现行行业的痛点（diǎn）需求。还是如上面（miàn）的例子（zǐ），在进行进一（yī）步深入了解（jiě）后，您可（kě）能会觉得传统家政服务的问题点不断的暴露，经你研究（jiū）后（hòu）可能（néng）会得出如下结论（lùn）：

● 辐（fú）射区域有限、业务拓展慢。如跟所有传统门店型（xíng）销售（shòu）方式一样，传统家政服务门店所辐射的服务区域（yù）太（tài）有限了，不能更（gèng）广的进行业（yè）务覆盖，致（zhì）使业（yè）务（wù）拓展缓（huǎn）慢；

● 客户（hù）管（guǎn）理不科学、客（kè）户（hù）粘性差。管理方式也比较落后，主要还是采用（yòng）传统笔记本登记（jì）方（fāng）式记录客（kè）户信息，这种不能更深（shēn）层次（cì）的对客户进行分析（xī），不能有效的拓展更好的（de）定制性服务；

● 信（xìn）息不对（duì）称，业务（wù）销售单（dān）一（yī）。当门店（diàn）进行相关促（cù）销活动（dòng）信息时，不能及时让用户获知活动信（xìn）息，信息到达（dá）率低（dī），造成业（yè）务销售比较单一，以及用户（hù）参与反馈统计（jì）小（xiǎo），不能有（yǒu）效（xiào）科学性（xìng）的统计活动效（xiào）果。

● 店主（zhǔ）与（yǔ）服务人员的博（bó）弈。你可能会发觉家政服务行业服务（wù）的人员（yuán）多是外面的独立（lì）的阿姨等等，他（tā）们可（kě）能会..在（zài）不同的家政公司，当有客户需（xū）要服（fú）务时，店主会查（chá）询手上的（de）阿姨库，找寻合适的阿姨并询问阿姨（yí）是否（fǒu）服务，随后安排阿姨服务（wù），而店主更希望（wàng）服务阿姨跟自（zì）己进行结算，而（ér）非由阿姨与雇主进行直（zhí）接（jiē）结算。由此就形成了行（háng）业内比较通（tōng）用的营销方式（shì）——会（huì）员制营销，通（tōng）过收取会员费的方式进行资金的管（guǎn）控。

（4）竞争（zhēng）对手分析（xī）。接下（xià）来你就需要（yào）对无论线上还是线下的竞争对（duì）手（shǒu）进行（háng）分析，如传统的大（dà）型家政企业是怎么运作的（de），推广营销渠道有那（nà）些，业务品（pǐn）类组成有那（nà）些。特别要对互联网平台进行深入了解，如刚才提到的家政行业的58到家，好糠在家等等家政服务平台（tái），他们（men）的运作模式，服务品类（lèi）、运作机制又是怎样呢。经过（guò）如（rú）此多方面的研究后，你（nǐ）会发现自己对行业的（de）了解已经上升（shēng）很多维度了（le），可以总结出（chū）此行业的特性及卖点（diǎn）了。那么定位目标客（kè）户群和（hé）平台定位也就很好做了。当（dāng）然（rán）以（yǐ）上只是举简单（dān）的一些例子，只是说明（míng）一下在做平台前（qián）需对行业有（yǒu）一个相对多方面的了解，让你的（de）事业道路（lù）明晰。

2、定位多边（biān）市场。

当我们进行上面（miàn）的（de）行业特征（zhēng）分（fèn）析后，可（kě）能（néng）就会大体有一（yī）个系统服务模型架构了（le），那么我们的（de）市场结构基本上就有了（le）轮廓了。需要明确我们的多边市场，这里我们聊一下（xià）什么是“边”，“边”可（kě）以理解成一种角色类型，这个（gè）角（jiǎo）色类型具（jù）体要做些什么，有什么价值利益，用边的概念（niàn）有（yǒu）助于我们更好的（de）规划核心客户群，那些是消费用户，那（nà）些是需要我们的进行补贴（tiē）扶持的用户。

如上面聊到的例子，通（tōng）用的模型（xíng）是三边模型（xíng），如用户（hù）端、平台端、服务人（rén）员端等，这个时候您（nín）就可以整理，各边（biān）的一（yī）个诉求是什（shí）么。根据诉（sù）求及市场（chǎng）进行目（mù）标（biāo）客群的锁定。

3、定位核心目标客户群

多边市场确定（dìng）后，我们就需要根据我们的市（shì）场特征来定位（wèi）我们的目标群体。定位目标客户群（qún）时需（xū）要剥离你的用（yòng）户是那些，那些是（shì）受众用户，那（nà）些是买单用户。这里特（tè）别明确一下，在规划平台时，用（yòng）户和目（mù）标客户一（yī）定要定义清楚（chǔ），很多人都喜欢将其混为一谈，曾经我维熵科技的（de）同事经常跟我（wǒ）提到，他在跟客户做XX电子（zǐ）商（shāng）务平台市场需求分析时，发觉（jiào）这是客户非常容易误解的（de）地方，从而忽视了（le）用（yòng）户诉求，以（yǐ）至后续平台运营市场受阻，影（yǐng）响平台发展（zhǎn）。如（rú）上面的家（jiā）政例子，对于保洁（jié）类的服务来（lái）说，客户群跨度比较大，有（yǒu）20来岁的青年人，也有忙（máng）于（yú）事业奔波的中年人，也有有心无力的（de）老（lǎo）年人。这些人中那些（xiē）才是消（xiāo）费买单（dān）的用户，那（nà）么你的目标人群就（jiù）需要定位于（yú）此。从而开展合适的营销（xiāo）方式，拓展市场更容易。

4、平台模式定位

上（shàng）述（shù）定位（wèi）明晰后，我（wǒ）们就（jiù）可以（yǐ）进行（háng）平台或者产品定位了，自己需要搭（dā）建什么类型的平台，采用什么模式，多边用（yòng）户的（de）利益价值点等。从而定位平（píng）台及相关的功能规划。就如（rú）我（wǒ）们刚才分析的（de）家政（zhèng）形式，可（kě）能（néng）就（jiù）会（huì）出现多种模式，如直接在（zài）线预约，平台进行订单分派机（jī）制（zhì），由（yóu）平台方负责对服（fú）务人员进行标准考评和管控，从而保障服务质量或者品牌效（xiào）益（yì）。也（yě）有直接用户在线透明操作（zuò），选择人员直（zhí）接下单支付等。种种模（mó）式都需要结（jié）合（hé）自身现有（yǒu）资源进行规（guī）划拓（tuò）展，如（rú）在管理（lǐ）或者渠（qú）道宣传的优势，都是制定用户模式的关键（jiàn），当然还需考量的社会因素也非常的多，如有些做保洁的阿姨年龄稍稍较高（gāo），文化或者年（nián）龄（líng）结构的（de）因（yīn）素，其智（zhì）能手机的覆盖率也比较低，那么在制定（dìng）模式时多选择线下电话通（tōng）知的方式进行订单传递与（yǔ）管理等。

总之，搭建商城建（jiàn）设时需要有平台（tái）思维的（de）高度，从多方面由浅入深（shēn）的进行剖析。做深入的市（shì）场调（diào）研和需求分析后（hòu），明确（què）各（gè）边群体（tǐ）及诉求，制定合理的平台（tái）模式，才能更（gèng）经得起市场的检验。互联网就（jiù）是大（dà）熔炉，无数的模式项目经受（shòu）着市（shì）场的磨炼（liàn），在..创业大（dà）潮的鼓舞（wǔ）下，越来越多的人卷入风（fēng）口浪尖（jiān），都试（shì）想（xiǎng）挖掘那丰（fēng）硕的金山，不过这一（yī）路荆棘坎（kǎn）坷，成功者少（shǎo）之（zhī）有又少，多年的电（diàn）子商务网站建设（shè）经验告诉我，我们其实不（bú）应（yīng）该被外界冲昏了头脑，回归理（lǐ）性中来，尽职调查、市场分析、模式制定、规划设计、建（jiàn）设方案、运营（yíng）推广（guǎng）策略等，该做的还是要（yào）做，这样才能有机会去（qù）打造（zào）自（zì）己（jǐ）的商业版图。

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